您的位置:主页 > 新闻中心 > 公司新闻 >

News

新闻中心

坚持服务“四项基本原则”,提升展馆服务水平——南昌绿地国博中心“五一”假期召开服务体系培训会

  为提升展馆服务水平,提高员工展会服务意识,5月5日南昌绿地国博中心召开全员服务体系培训会。大会主要围绕展会承接服务体系的架构和现场各服务小组的工作职责展开。大会上,肖家湖总经理指出,绿地国博中心是绿地集团首个建设和投入运营的会展中心,要成为绿地会展的名片和标杆,首先要做好优质服务,并提出“四项基本原则”作为服务纲领,要求展馆必须贯彻执行。

  一、优质服务原则。客户至上、客户满意是优质服务最高法则和评判标准,做到服务投诉零容忍,有诉必查。

  二、统一管理和指挥的原则。展会期间项目经理即最高领导者,所有员工需服从管理;外包服务也纳入统一管理,服务标准要求不降低;要贯彻落实展会服务“一家人”的原则。

  三、安全至上的原则。安全是底线,确保安全零事故;对违反安全的指令、安全隐患的行为可越级汇报;加大安全措施投入不打折扣。

  四、对客户不能说“不”的原则。客户的诉求就是我们的工作要求;除了违反安全问题的事项外,客户的诉求需“有求必应”,并坚持“首问责任制”原则。

  随后,运营总监李映光对服务体系的架构进行了宣讲,各小组负责人就本组具体工作职责作了详细讲解。

  起航四月,行动五月,绿地国博中心将以崭新的面貌一迎接挑战!

南昌绿地国际博览中心

服务热线:0791-87361818
销售热线:0791-87361818
地址:江西南昌市红谷滩新区怀玉山大道1315号

官方微信

微信二维码 微信二维码